音楽と私と音楽

イギリスのスーパー「TESCO」の奇跡

投稿日:2009年2月21日 更新日:

イギリスに

「テスコ」と言う大手のスーパーマーケットがあるんですよ。

チチェスターにいた頃も

ロンドンにいた頃も

頻繁に使っていたのですが

テスコに限らずイギリスのスーパーでは

結構ありえないことが当然のように起こります。

基本的に店員さんが多すぎるケースが良く見受けられ

店員さん4~5人で仕事をせず

その辺で井戸端会議をしているのが当たり前。

カートを押して買い物をしているおじさまが

急に売り物のジュースに手を伸ばし

「プシュ!」っとオープン!

グビグビ飲み干して元の位置に戻したりしていたり。

レジの店員さんにお客さんがクレームをつけていたら

急に店員さんが激怒して

「だったらココで買うんじゃねーよ!!」

と怒鳴りポイントカードをお客さんに投げつけたり。

まあ

消費者の感覚や接客の感覚は

完全に日本と異なるため

日本人が見たら驚くような光景であるのは当然なのですが。

先日イギリス時代の友人に会いまして

テスコの話で盛り上がり

友人が目の当たりにした話を聞きました。

あるおばさまがカートを押しながら

店内のリンゴに手を伸ばし

いきなりパクリと噛りついたそうなんです。

それはイギリスでは良くあることなのですが

おばさまはあろうことか

そのままリンゴを食べ続けレジに向かい

レジに着いた頃には

そのリンゴは芯だけになっていたそうなんです。

そしてそのおばさまはリンゴの芯を店員に差し出しました。

すると店員さんは何事も無かったかのように

リンゴの値段をレジで打ち代金を請求し

おばさまに一言

「この芯はこちらで処分しても良いですか?」

…。

唖然。

結構なミラクルです。

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